Human centric marketing: La estrategia que debes conocer
¿Qué es el Human centric marketing?
“El Human Centric Marketing es el que llevan a cabo las marcas que abordan la participación de sus clientes actuales y potenciales como seres humanos completos con corazones, mentes y espíritus.”
Phillip Kotler Tweet
Marketing centrado en el cliente Vs. Marketing centrado en el consumidor
La diferencia principal que podemos encontrar entre ambas estrategias varía en el punto de partida. Una estrategia enfocada en el producto se centra en el mismo como tal (valga la redundancia), sin tener muy en cuenta al cliente y lo que demanda el mercado actualmente; la prioridad es crear y vender nuevos productos. Por el contrario, una estrategia centrada en el cliente, se enfoca en la investigación, la escucha activa de la audiencia y en la recolección de datos, ubicando al cliente en el centro de todo el proceso.
¿Cómo implementar una estrategia human centric exitosa?
Ventajas de una estrategia human centric
- Crear un vínculo realmente positivo con tus clientes y las personas alrededor de tu marca.
- Conocer nuevas formas de hacer crecer tu negocio, al escuchar activamente y conocer mejor a tus clientes, puedes mejorar tus flujos y darles lo que quieren de forma más eficiente, mejorando así tus resultados.
- Mejorar la experiencia de tus clientes en el proceso de conversión.
- Generar satisfacción, reflejándose una mayor fidelización.
- Al refinar la forma en la que te comunicas, también mejora significativamente tu branding y cómo las personas perciben tu marca.
- Resaltar los valores de tu marca, ya que si hablamos de human centric marketing, debemos hablar de los pilares y la oferta de valor. Estos dos siempre deben estar implícitos en esta estrategia.
Si sientes que tu marca no logra ese vínculo del que hablamos, quizá human centric marketing es el enfoque que necesitas. En Grupodot contamos con expertos para ayudarte a implementar esta estrategia de forma exitosa, ¿qué esperas para hacerlo? Este es el momento perfecto para dar el paso hacia un futuro en el que tus usuarios creen comunidad alrededor de tu empresa.