Segmentación de mercados para las estrategias de marketing digital.
¿Qué es la segmentación de mercados?
Tipos de segmentación de mercados
1. Segmentación demográfica
Por ejemplo, la edad es una de las segmentaciones más simples, pero es un filtro para saber sobre qué rangos de edades se encuentran aquellos que sí entran en tu público objetivo según tu oferta o servicio, incluso definir sobre qué medios (ya sean digitales o tradicionales) enfocar tus esfuerzos de marketing. Definitivamente no es lo mismo vender un producto a aquellos que están completamente sumergidos en lo digital que a aquellos que aun no lo han hecho por factores generacionales. El género, etnia, estado civil, creencias religiosas, profesión, ingresos son otros aspectos importantes a tener en cuenta.
2. Segmentación geográfica
3. Segmentación psicográfica
4. Segmentación conductual
Características de la segmentación de mercados
- Medible: Las características que se escojan para segmentar el mercado deben ser medibles, al punto que se puedan identificar similitudes y diferencias. Se puede medir el tamaño de los segmentos, los canales de comunicación o su poder adquisitivo.
- Accesible: Además de lograr identificar el segmento de mercado, es esencial conseguirlo de manera rentable y eficiente. Hay ocasiones en donde se requieren grandes cantidades de datos y participantes, aquí es fundamental trabajar con los recursos existentes o intentar que sea lo más económico posible para la empresa. Se busca que sea viable y accesible en todo momento.
- Rentable: Hay que saber segmentar de manera estratégica, no hacerlo por hacerlo, se trata de escoger los segmentos que puedan generar mayor rentabilidad y retorno de inversión para la empresa. Si se utilizan algunos segmentos muy pequeños que no generarán retribución económica, será mejor replantear tu estrategia y volver a considerar qué segmentos dejan mayores ganancias.
- Estable: Es importante asegurar que los segmentos que hagan parte de tu estrategia sean lo más rentables y estables posibles, para alcanzar esto hay factores determinantes como el tiempo, la estabilidad del segmento y los cambios que se generen. Es importante escoger aquellos que no sean tan fluctuantes en estos sentidos, permitiendo construir un buen posicionamiento de marca perdurable en el tiempo.
Objetivos de la segmentación de mercado
Los objetivos principales son:
- Identificar a la audiencia mediante la segmentación para conocer a mayor profundidad sus intereses.
- Diferenciar estrategias en las cuales se pueden utilizar variedad de canales, objetivos, contenidos y formatos, evaluando efectividades en cada uno de los segmentos.
- Mayor satisfacción de los clientes debido a que si en una estrategia se tiene un trato personalizado, esto genera experiencias únicas que son bien recibidas por los clientes, aumentando su satisfacción y logrando su fidelización y con ello, el posicionamiento de la marca.
- Determinar condiciones de mercados en las cuales la segmentación ayuda a identificar y determinar ciertas condiciones de mercado con base en los perfiles y no de manera al azar, se pueden escoger los precios de un producto o servicio, cuándo lanzar una promoción o realizar diferentes actividades según preferencias y comportamientos de los segmentos.
Los objetivos principales son:
Recuerda que en el proceso de realizar acciones en pro del beneficio de tu empresa, es fundamental tener en cuenta que la segmentación de mercados es un proceso complejo, es por esto que te compartimos algunos consejos que sí o sí debes evitar para no dañar el proceso:
- No segmentes demasiado
- Nunca segmentes sin tener clara una estrategia
- No te centres demasiado en aspectos demográficos
- Con crear e identificar los más rentables y estables será suficiente.
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